Les livraisons dans la journée sont disponibles 7 jours sur 7 pour les commandes passées avant 15 heures. Pour les commandes passées après cette heure, il est recommandé de contacter Golden Flower pour vérifier la faisabilité de la livraison le jour même.

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Pour passer une commande, il vous suffit de choisir un bouquet sur les pages catégories "Bouquets de fleurs" ou "Compositions florales" et de remplir les informations relatives au destinataire et à la livraison. Une fois le bouquet ajouté au panier, vous devrez fournir vos coordonnées (adresse e-mail, nom, prénom, adresse de facturation) avant de valider vos informations et de procéder au paiement en acceptant les conditions générales de vente. Différentes options de paiement sont disponibles, y compris par carte bancaire, mWallet MarocPay, PayPal, transfert d'espèces (Wafacash, Western Union) et virement bancaire.

Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande tant que la préparation du bouquet n'a pas débuté. Une fois le bouquet en cours de préparation ou en cours de livraison, les modifications ou annulations ne sont plus possibles. Pour effectuer des modifications ou annulations, contactez Golden Flower par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

Vous avez plusieurs options de paiement disponibles avec Golden Flower, notamment par carte bancaire en ligne, PayPal, Transfert d'espèces (Wafacash, Western Union), ou par Virement Bancaire.

Oui, Golden Flower accepte les paiements en dirhams, euros et dollars, qu'ils proviennent du monde entier.

La sécurité de vos paiements en ligne est assurée par la plateforme de paiement en ligne Payzone. Payzone est certifiée par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), les banques marocaines, ainsi que par les organismes internationaux VISA et MASTERCARD. La connexion entre le site marchand et Payzone est sécurisée par le protocole TLS 1.2, le plus haut niveau de cryptage des données sur Internet. En outre, Payzone utilise la double authentification 3-D Secure (Verified By Visa ou MasterCard SecureCode) lorsque votre banque propose ce service, pour maximiser la sécurité de vos achats en ligne.

Une facture vous sera automatiquement envoyée par e-mail dès que votre paiement sera validé. Vous pourrez également la consulter dans votre espace client.

Cela permet de garantir que votre destinataire sera présent à l'adresse que vous avez spécifiée.

En cas d'absence de réponse de la part de votre destinataire au numéro que vous avez fourni, nous tenterons de vous contacter et reporterons la livraison à une date ultérieure, qui sera choisie par le destinataire du bouquet.

Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape du processus de livraison de votre bouquet. Vous recevrez un total de 4 e-mails avec les sujets suivants :

-Confirmation de commande.

-Paiement accepté.

-En cours de préparation.

-Livré.